Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

ARKELI exploite cette boutique et ce site Web afin de fournir nos produits et services. La boutique est propulsée par Shopify. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels lorsque vous visitez le site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Renseignements personnels recueillis ou traités

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons recueillir ou traiter notamment :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Renseignements financiers : détails nécessaires au paiement et à la confirmation des transactions.
Renseignements de compte : identifiants, préférences et paramètres lorsqu’un compte est utilisé.
Renseignements sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : renseignements que vous fournissez lorsque vous contactez le service à la clientèle.
Renseignements sur l’appareil et l’utilisation : navigateur, appareil, connexion réseau, adresse IP et interactions avec le site.

Sources des renseignements

Les renseignements peuvent provenir directement de vous, être recueillis automatiquement lorsque vous utilisez le site, provenir de fournisseurs de services qui agissent pour notre compte ou de partenaires autorisés.

Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour fournir et améliorer les services, traiter les paiements et commandes, organiser l’expédition, gérer les retours, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, effectuer des activités de marketing lorsque permis et respecter nos obligations légales.

Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer des renseignements à Shopify, aux fournisseurs de paiement, partenaires d’exécution et transporteurs, fournisseurs technologiques et autres prestataires nécessaires à l’exploitation de la boutique. Nous pouvons également les communiquer lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou à votre demande ou avec votre consentement.

Relation avec Shopify

Shopify héberge nos services et traite certains renseignements afin de fournir et améliorer sa plateforme. Pour en savoir plus sur le traitement effectué par Shopify, consultez la politique de confidentialité de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous pour demander leur suppression lorsque cela s’applique.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous conservons les renseignements pendant la période raisonnablement nécessaire aux objectifs décrits dans la présente politique, à nos obligations légales, au règlement de différends et à l’application de nos ententes.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de droits d’accès, de correction, de suppression ou de portabilité concernant vos renseignements personnels. Ces droits peuvent être soumis à certaines limites. Vous pouvez aussi vous désabonner des courriels promotionnels au moyen du lien de désabonnement tout en continuant de recevoir les messages transactionnels nécessaires.

Plaintes

Pour toute question ou plainte concernant notre traitement des renseignements personnels, communiquez avec nous. Selon les lois applicables, vous pouvez également disposer d’un recours auprès de l’autorité compétente.

Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés, stockés ou traités à l’extérieur de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire pour fournir les services et conformément aux mécanismes reconnus par la loi applicable.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements à nos pratiques ou à nos obligations. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour.