Foire aux questions

Où livrez-vous?

Nous livrons actuellement uniquement aux adresses au Canada.

Combien coûte la livraison?

La livraison standard avec suivi coûte C$12 pour les commandes de moins de C$75. Elle est gratuite pour les commandes de C$75 ou plus.

Combien de temps prend la livraison?

La livraison standard avec suivi est estimée à environ 5 à 15 jours ouvrables. Le délai de traitement peut varier avant l’expédition, et des retards liés au transporteur, à la météo, aux jours fériés, aux douanes ou aux régions éloignées peuvent parfois survenir.

Vais-je recevoir un numéro de suivi?

Oui. Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur ou le partenaire d’exécution, les renseignements seront envoyés à l’adresse courriel utilisée pour la commande après le traitement de l’expédition.

Puis-je modifier ou annuler une commande?

Communiquez avec nous dès que possible par la page Nous contacter. Une fois la commande entrée en traitement, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.

Que faire si mon article arrive endommagé, défectueux ou incorrect?

Communiquez rapidement avec nous en indiquant votre numéro de commande et en fournissant des photos claires ou toute autre information raisonnablement nécessaire. Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.

Acceptez-vous les retours?

Oui. Un retour peut être demandé pour les articles admissibles dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de notre politique de retours et remboursements.